蕞新五星级物业服务认证证书全国申办时间 全国申办

物业服务认证，现场审核时应注意什么？
在做物业服务认证时，物业应如何应对第三方机构现场审核呢？下面就来给大家分享一下现场审核时应注意的哪些细节。
现场审核时，应按“目标——策划——实现——测量和——改进”的过程方法进行，并记录检查单。
1、保洁服务 
审核保洁绿化部的保洁服务。其质量目标比如说是道路、楼梯等公共场所的日清扫率100％，保持干净率80％ （干净时间／），那么，该部是如何策划的，有没有形成文件，如何按文件实现的，如何自行测量的，测量的结果是多少，又是怎样改进的？这些内容都应该在检查单上有所体现。
2、保安服务 
审核保安服务时，一要查保安交接班记录，门卫、巡视都得有人签字，保证有人值守；二要查现场保安值勤情况；三要查现场安全标志；四要查紧急情况预警及处理措施。另外，保安人员应是经过保安公司培训且考核合格的。
3、消防管理 
消防管理，保安人员应定期进行消防训练，现场审核时，一方面可以查培训记录，另一方面还要询问在场的保安人员是否熟悉消防设施设备的位置及使用方法等；另外，要对照消防平面图现场查看消防设施设备，标志是否明显，是否完好可用，对照紧急疏散示意图现场查看紧急疏散通道是否畅通，照明设施是否有效，引路标志是否完好，当然还要查一下定期巡视、检修记录。
4、停车管理 
停车管理，当该物业有停车场且停车场也归保安部管理时，如收费，则应派有专人看管。现场审核时，应注意收费是否符合规定，停车环境是否安全等。
5、特种作业人员持证上岗情况 
如：电梯工的电梯维修，电工的电工进网作业许可证和特种作业操作许可证，消防中控人员的消防中控室操作管理人员培训考试合格证，直燃机设备人员的安全技术培训合格证，锅炉工的司炉工等。
另外如果电梯管理、水箱清洗、锅炉供暖等工作均由分包方负责，则应检查分包方相关资质（营业执照副本复印件、分包方企业简介等）、双方签订的服务合同责权利是否明确、营业执照是否包括相应的经营服务内容、以及对分包方评价记录、分包方（水箱清洗）工作记录、电梯巡检（月检）记录另视具体情况进行检查。
6、电梯系统 
应查看：（1）电梯准用证、年检合格证；（2）维修保养合同；（3）每日巡视记录；（4）运行环境的保养记录；（5）现场电梯运行通风、照明、安全设施设备齐全并完好有效，轿厢、井道清洁，电梯按规定的时间运行。
7、供  水 
现场审核时一定要索要二次供水卫生许可证、操作人员健康合格证、水质化验单，并注意水箱周围环境清洁卫生，**次污染的隐患。

2016年，《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》指出，以推行新型城镇化战略为契机，进一步扩大物业服务管理覆盖面，健全物业服务市场机制，转变物业服务发展方式，创新商业模式，提升物业服务智能化、网络化水平。2017年12月15日发布《住房城乡办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》，其中明确各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。因此，物业组织可申请物业服务认证，以此作为物业组织已满足物业相关服务要求的。
  物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理；给出服务组织的管理要求，结合绿色物业、智慧物业等物业发展理念开展物业服务国家第三方认证，向公众自身能力，向**自身的服务水平的主要方式。

哪些企业可以申请物业服务认证？
  产品中有服务，服务中有产品，产品和服务是不能截然分开的。因此，所有行业均可申请服务认证。典型的包括批发和零售、售后服务评价体系，设备、汽车保养和修理，公共管理、社区服务、物业服务、卫生和社会福利服务等。

物业服务认证标准：《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 *9部分：物业服务》，物业服务标准分为：客服管理、房屋及设施设备管理、工程维修管理、秩序维护管理、保洁管理、绿化管理、档案管理、承接查验、物业服务事项公开公示、应急预案、社区文化及志愿服务、礼仪服务及文明用语、常用文书示范文本共13部分。
  物业管理覆盖面已从单一的住宅小区管理延伸到办公、商厦、工业、学校、等各类物业，服务内容从单纯的维护拓展到环境保洁、绿化养护、设施设备维护、家政服务、房产中介等其他门类服务从企业规模、增长速度、客户群体、从业人员等行业特点看，其社会地位和社会作用日益显现，且越来越受到各级和广大市民的广泛关注。
  《物业服务要求商务写字楼》规定了物业服务企业提供商务写字楼物业服务的服务要求和管理要求，以确保物业服务企业具备持续稳定为客户提供服务的能力。
  先，《物业服务要求商务写字楼》编写更加规范和严谨。和大部分服务标准从服务提供者角度出发不同，《物业服务要求商务写字楼》从客户感知出发，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性6个方面进行规定，更能体现
客户需求。
  其次，《物业服务要求商务写字楼》内容具有一定前瞻性，如服务要求中提及的自动化作业设备、垃圾分类和管理要求中提及的绿色物业、智慧物业等。
  《物业服务要求商务写字楼》规定的要求较高，如服务要求强调人性化、注重细节、考虑人员，而管理要求则在质量管理体系的基础上增务设计、服务补救等内容。
http://hljrmxy.cn.b2b168.com
欢迎来到深圳华谊企业咨询管理有限公司网站， 具体地址是广东省深圳市龙岗区龙岗街道南联社区南联路56号A栋302，联系人是陈经理。 主要经营深圳华谊企业咨询管理有限公司一家从事企业信用等级证书、商品售后服务认证证书、清洁行业服务企业资质证书、企业AAA信用等级认证、广东省守合同重信用企业认证等技术顾问服务的公司。在行业内享有较高的声誉，以深圳为中心辐射全国各地，多年来承蒙广大客户的厚爱。 。 单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。 你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：企业信用等级证书,清洁行业服务企业资质证书,商品售后服务认证证书等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。