2022五星级物业服务认证证书需要什么手续 申请咨询我们

GB/T20647.9物业服务认证的作用：
  GB/T20647.9物业服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
  服务认证对提升服务供给质量水平，增强国际竞争力，解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。

物业服务认证准则及标准核心内容： 
  GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 *9部分 物业服务
  服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。 
  管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。

依据GB/T20647.9 《社区服务指南 *9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
  达到70分（含70分）以上，达标级服务；
  达到80分（含80分）以上，三星级服务；
  达到90分（含90分）以上，四星级服务；
  达到95分（含95分）以上，五星级服务。

通过物业服务认证的优势：
  1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
  2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；
  3. 向公众自身服务能力，提高市场竞争力；
  4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和度；
  5. 建立健全标准化服务体系，加强体验，提高满意度；
  6. 是市场竞争和参与招投标的抓手；
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