新办五星级物业服务认证证书申请咨询我们 申请咨询我们

随着生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
组织能否为顾客提供良好的服务能力，自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
如何在市场竞争中占有更多份额?
如何提升公司管理规范性?
如何加快公司发展步伐?
如果你想改善这些问题，那么物业服务认证务必仔细了解一下。
GB/T 20647.9 物业管理服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众自身能力，向**自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

物业服务认证的意义:
1.有利于加强企业内部的管理能力，让管理制度更加规范化：通过物业服务认证，形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责，使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作，强化企业的服务能力，优化企业的管理制度。
2.为企业提供科学有效的管理指南：通过物业服务认证，强化员工的服务意识，提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性，提高整体服务水平。
3.有利于企业改进和降低成本：提高客户满意度，帮助企业走上环保经济型路线，有效降低经营成本，改进客户满意度。改善环境并提高维护能力，进而提升公司形象。

申请服务认证需提交的基本资料有：
1、营业执照； 
2、组织机构代码证； 
3、服务流程介绍；全国物业管理服务认证 GB/T20647.9
4、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）； 
5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 
6、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）； 
7、相关的资质（法律法规有要求时提供）； 
8、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；
9、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。
10、服务体系文件（相关制度和手册）。

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，向公众自身能力，向**自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。
  物业服务认证准则及标准核心内容： 
  GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 *9部分 物业服务
  服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。 
  管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、补救措施管理等。
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