新版五星级物业服务认证证书申办全流程 申请条件

开展物业服务认证的意义： 
  将物业服务质量评价的结果展示给消费者，帮助消费者选择规范、、可靠的物业服务机构，增强消费者对整体行业的信任和信心。 
  为行管部门提供采信的依据，助力市场和规范化管理，促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续发展。 
  运用服务认证技术针对物业服务特点，提出科学合理的服务要求和管理要求，为物业服务组织提供服务规范和管理标准。 
  通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改 进，提供满足或**过顾客预期的规范化服务。

目前，我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段，而其在发展中也显现了一些问题：体制问题，绝大多数物业服务机构属于国有体制和房地产开发商自办，只有10%属于产权自主型物业管理企业；规范有效的物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策法规滞后；市场竞争机制还未真正形成，没有形成利于竞争的统一的市场；部分人员知识、服务意识不足。 
  为发挥标准化帮助行业完善管理机制、提高服务质量、规范人员要求的作用，中检博森认证(北京)有限公司制定了《物业服务认证要求及评价准则》用于开展服务认证工作。标准适用于物业服务组织规范其服务活动，或寻求组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认，也可用于第三方认证机构实施物业服务认证活动。
  申请认证的服务标准：
  GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 *9部分 物业服务
  申请认证范围：
  ***的物业管理（五星级）

物业服务认证做好、做大、做强”需各相关方共同努力。
  物业服务认证是一项长期工作，其核心是传递市场信任，要确保认证工作能稳健发展，需要认证机构、物业服务企业、和客户等各相关方共同努力。
  对于认证机构而言，物业服务认证是工作更是责任。认证机构应始终遵循客观立、公开工作、诚实信用的原则，严格按照认证规则的要求开展认证活动，杜绝一切违法操作的行为，确保认证结果的性和性。
  对于物业服务企业而言，物业服务认证是荣誉，也是鞭策，但与此同时给企业带来的是更多的社会关注和更严格的社会监督，稍有不慎就会引发大的社会终给服务行业带来不良影响。因此，企业在获得服务认证后，仍应加强自身的服务和管理规范，坚持精
神，注重信誉，始终以客户满意为位，持续稳定地为客户提供符合认证要求的服务。
  对于而言，物业服务认证是服务的有力支撑。通过物业服务认证，部门可以借助认证机构将要求传导到企业。
  因此，应加大对认证企业的资金支持力度，加强物业服务认证的宣传推广让社会各界认识并理解物业服务认证，主动参与到物业服务认证工作中来，还应加强对认证产品的证后监督，并持续跟踪认证的有效性，以**认证品质。

物业服务认证对象：
  *共和国境内的合法注册的立物业服务公司；组织需接受评价，并按评价结果获取对应的星级证书。                                                                                      
  物业服务认证流程：
  认证申请——提交完善审核资料——认证受理——签订合同——报评审计划——文件评审——神秘客户访问——现场审查（初审、监督评审——结果评定——颁发证书）。
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