2022五星级物业服务认证证书招投标加分

什么是物业服务认证？申请需提供的文件资料？
    物业服务认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是由批准的具有能力的第三方认证机构，依据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 *9部分：物业服务》相关要求，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源
等符合相关标准和技术规范的程度。
  GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。
  GB/T20647.9-2006《社区服务指南 *9部分：物业服务》标准的制定，是通过对物业服务组织提供服务行为的规范，促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法，提高物业服务水平。
  GB/T 20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式，制度建设，资源提供，培训，合同，沟通的方法和要求。
  本部份适用于社区物业服务。
  物业服务认证的星级评定标准：
  三星级，80分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的80%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。
  四星级，90分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的90%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。
  五星级，95分以上。其中各项分值 不得低于相应分项满足的95%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。

深圳华谊企业咨询管理有限公司所申报的资质证书、信用等级证书、ISO认证证书、五星售后服务认证、荣誉证书、清洁行业企业资质认证都是经机构审核认证颁发的有效， 可以在协会机构的网站上面查询的备案情况，所均可为企业承接业务以及招投标活动增强企业的竞争实力。
  物业服务认证需要提交的资料：
  1、 必须是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册；
  2、 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
  3、 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
  4、 企业简介及现有员工数；
  5、 企业供销方面的资料；
  6、 企业人力资源方面的资料；
  7、 企业硬件方面的资料；
  8、 包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件；
  9、 企业计量及检测设备有检定报告；
  10、 特种设备的年检记录；
  11、 殊工种的书；
  12、 管理评审、内部审核、客户满意度；
  13、 服务提供流程图等。

GB/T20647.9物业服务认证的适用行业：
  只要是在*共和国内合法提供物业服务的企业都可以申请认证。
  GB/T20647.9物业服务认证流程：
  GB/T20647.9物业服务认证申请-申请评审-合同签订-文件评审-服务管理审核-服务特性测评-审查报告-认证评定-认证决定批准-证书发放
  星级设定：
  依据GB/T20647.9 《社区服务指南 *9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
  a达到70分（含70分）以上，达标级服务；
  b达到80分（含80分）以上，三星级服务；
  c达到90分（含90分）以上，四星级服务；
  d达到95分（含95分）以上，五星级服务。
  GB/T20647.9物业服务认证证书的有效期：
  GB/T20647.9物业服务认证证书的有效期自颁发之日起通常为三年有效，三年内每年应至少进次一次现场监督审查，以企业持续实施体系的能力。

申请服务认证需提交的基本资料有：
1、营业执照； 
2、组织机构代码证； 
3、服务流程介绍；全国物业管理服务认证 GB/T20647.9
4、与服务相关国家有关法律法规或强制性标准清单（适用时）； 
5、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力、行业地位等）； 
6、组织机构图（a.总的组织机构图；b.服务体系管理有关部门组织机构图）； 
7、相关的资质（法律法规有要求时提供）； 
8、已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；
9、服务项目清单（用于评审抽样，明确名称、服务时间、地点、建筑规模、人数）。
10、服务体系文件（相关制度和手册）。
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