全新售后服务认证证书招投标加分

五星级售后服务认证的意义：
1.认证。已通过五星级售后服务认证的公司了他们在全国范围内的服务地位。
2.大型企事业单位招标，采购等活动的重要参考和要求。
3.消费者认可。认证的公司可以在其产品和包装上标记“售后服务认证”星号，该标志具有说服力和可验证性，可让消费者放心购买。
4.企业服务达到标准，认证企业服务能力达到国家标准，可以增强服务管理水平和服务能力。
5.不断完善服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提高服务质量，提高服务利润链的持续收入。

怎样看售后服务认证的发展趋势？
国家鼓励企业以售后服务为手段，开拓市场，提高竞争力，增强服务功能，健全服务网络，提高服务质量，完善服务体系。
1、认证试点工作结束后，国家将大力推进：
合作机构在和认监委的下，已经完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电子、**、航空等二十多个行业的试点工作。正在制定相关政策，大力推进商品的售后服务认证工作。
2、招标核准的行业越来越多：
迄今为止，已有十多个行业的工程机械、卫生机械、团购服装、家装、教学仪器等招标都要通过售后服务认证作为*条件。
企业对售后服务越来越重视了。

中国颁布实施的国内贸易标准SB/T-10401-2006《商品售后服务评估体系》是中国个售后服务评估标准。从2006年颁布实施以来，在规范售后服务评价活动、约束企业售后服务行为、企业提高服务水平、维护消费者合法权益等方面，发挥了十分积的作用，得到了社会的广泛支持。
  经国家推荐，批准，于2007年建立了我国个售后服务认证机构，并在全国范围内开展售后服务认证工作。而在实践中，也发现了该标准的不足与局限性，如由于是行业标准，使其适用面有一定的限制，具体条款在实践中存在着难以操作的问题，以及缺少了哪些内容等等。与此同时，国内经济环境和产业发展政策导向的变化，特别是在生产、消费、流通等各个环节不断升级的背景下，提升售后服务水平不仅是企业发展的需要，也是经济发展的必然。为此，制定一套基于SB/T-10401-2006商品售后服务评价体系的中国企业售后服务质量标准具有重要的现实意义，它将推动中国企业的市场经济法规化、制度化、系统化建设，大大提高中国企业的售后服务质量和水平。
  自从国家标准化管理会于2009年7月23日发布《商品售后服务评价制度》之后，由中国商业联合会牵头，组织了中国商业联合会、北京五洲天宇认证中心、中国大学、中国标准出版社、中国消费者协会、中国质量协会、中国消费者协会、中国家用电器协会等机构，以及海尔集团、康佳集团、佛山市顺德区美的微波电器制造有限公司、广东美的精品电器制造有限公司、北京金殿友谊商城、浙江金洲管道科技股份有限公司、博洛尼家居用品有限公司、北京五洲创意营销策划有限公司等企业代表参加了该标准的起草工作。

审查申请
1.2.1 申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料：
a、企业营业执照及年检复印件；
b、组织机构代码证书复印件；
c、有效期内的许可证或资质证书及年检复印件；
d、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外**业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）；
e、组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式；
f、产品服务政策的介绍；
g、产品销售网点/售后服务网点清单；
h、已获认证证书和荣誉证书复印件；
i、售后服务体系文件及文件清单。
1.2.2 审查认证申请：
A．认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求：
1）不具备立法人；
2）不是在*共和国境内的合法经营企业；
3）在近有重大的产品质量和售后服务问题。
有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。
B．对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。审查通过，受理认证申请，认证中心和企业签订合同。
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