全新五星级物业服务认证证书全国申办窗口 申办材料

物业服务五星级认证的目的：
  运用服务认证技术针对物业服务特点，提出科学合理的服务要求和管理要求，为物业服务组织提供服务规范和管理标准。 
  通过第三方认证的方式促进物业服务组织提升服务质量水平并实现持续改 进，提供满足或**过顾客预期的规范化服务。 
  将物业服务质量评价的结果展示给消费者，帮助消费者选择规范、、可 靠的物业服务机构，增强消费者对整体行业的信任和信心。 
为行管部门提供采信的依据，助力市场和规范化管理，促使行业通 过高标准的经营管理提升整体水平，激发市场活力，实现行业健康和可持续发展。

星级设定：
    依据GB/T20647.9 《社区服务指南 *9部份：物业服务》标准要求，对企业进行物业体系审查。认证审查的结果是企业按照标准实施了物业服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。
    达到70分（含70分）以上，达标级服务；
    达到80分（含80分）以上，三星级服务；
    达到90分（含90分）以上，四星级服务；
    达到95分（含95分）以上，五星级服务。
认证证书的有效期：
     服务认证证书的有效期自颁发之日起通常为三年有效，三年内每年应至少进次一次现场监督审查，以企业持续实施体系的能力。

通过物业服务认证的优势：
  1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
  2. 发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险；
  3. 向公众自身服务能力，提高市场竞争力；
  4. 认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和度；
  5. 建立健全标准化服务体系，加强体验，提高满意度；
  6. 是市场竞争和参与招投标的抓手；

2017年12月15日发布建办房[2017]75号《住房城乡办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》，其中明确各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。
  因此，组织可申请物业服务认证，以此作为组织已满足市场对于物业企业的相关服务要求的。组织需按照不同物业项目单申请认证，分别接受评价，并按评价结果获取对应的星级证书。
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