什么是商品售后服务认证
2021-12-23 浏览次数:290次
什么是商品售后服务认证
商品售后服务认证归属于服务项目认证类型,是应用《商品售后服务评价指标体系》规范(GB/T27922-2011),的服务能力开展审批,对服务质量做出点评,认证范畴涉及到有形商品和有形商品,包含:
(1)各种类零售商的商品售后服务,如家用电器、大型商场、商场、连锁*等;
(2)*特商品的售后服务,如金融机构、商业保险、证劵等金融行业;
(3)文化艺术类“商品”的售后服务,如名胜古迹、酒店、餐馆、酒店餐厅等。
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